Voici les informations concernant l'expédition et la livraison, présentées de manière professionnelle avec du texte en gras, des sections claires et des émojis pertinents pour les rendre plus lisibles pour vos clients.
Délai de livraison total
Le temps total nécessaire pour que votre commande vous parvienne est calculé comme suit :
Délai de livraison total = Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + Temps d'expédition (5 à 20 jours ouvrables)
Traitement et gestion des commandes
Temps de traitement : Notre équipe apporte le plus grand soin à la préparation de chaque commande. Le temps de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de votre colis.
Exactitude de la commande : Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition et de facturation avant de finaliser votre commande. Des adresses inexactes ou incomplètes peuvent retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Livraison estimée : Une fois expédiées, les livraisons prennent généralement 5 à 20 jours pour arriver.
Mises à jour de l'expédition : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Remarque : Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou de promotions.
Expédition express : Nous proposons des options express ; cependant, les frais d'expédition express et les frais de tiers ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Livraison des colis et signature
Signature : Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart sont livrés dans la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée.
Discrétion du transporteur : Le transporteur décide si un colis peut être laissé en toute sécurité. S'il est jugé dangereux, il le conservera dans un bureau de poste local ou reprogrammera la livraison.
Recommandation : Nous vous suggérons d'utiliser une adresse où quelqu'un est disponible pour réceptionner le colis (par exemple, une adresse professionnelle).
Expédition internationale et douanes
Douanes et droits : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant, vous consentez à ce que les colis puissent entraîner des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Prix et taxes : Les taxes et les droits sont à la charge du client. Si vous avez utilisé un coupon, les taxes sont toujours facturées sur la base du prix d'origine, comme l'exigent légalement les agences frontalières.
Notes importantes : * Nous ne pouvons pas expédier aux adresses de boîtes postales.
Un numéro de téléphone correct est obligatoire pour les transporteurs express.
Colis perdus ou endommagés
Colis endommagés : Si un colis arrive endommagé, veuillez refuser de le signer et demander à l'agent un rapport de dommages. Contactez-nous immédiatement.
Colis perdus : Si un colis est confirmé perdu via DHL, UPS ou TNT, nous réexpédierons ou rembourserons votre commande.
Remarque : Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les colis de courrier aérien perdus.
Responsabilité du transporteur : Nous ne sommes pas responsables des colis une fois expédiés. Nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur pour les articles perdus ou endommagés.
