よくある質問

🎀 A. 注文と予約注文

Q1：注文方法を教えてください。

A：当社のコレクションをご覧いただき、お気に入りの商品をお選びください。カートに追加後、チェックアウトページに進み、お支払い手続きを完了してください。

Q2：予約注文とは何ですか？また、なぜそんなに時間がかかるのですか？

A：予約注文は、商品が製造される前に受け付けるものです。🧵

モデル：多くの独立系ロリータデザイナーは小規模なスタジオを経営しています。事前注文は、確定した注文数に基づいて商品を生産するのに役立ち、無駄を減らし、高い品質基準を維持することにつながります。
タイムライン：商品ページに記載されている日付は、生産完了予定日であり、発送日ではありません。

Q3：予約注文が遅延した場合はどうなりますか？

A：工場のスケジュール、厳格な品質管理、または生地の調達難により、生産期間が延長される場合があります。🕰️ 当社はスピードよりも完璧さを優先します。ウェブサイトのお知らせやソーシャルメディアを通じて定期的に最新情報をお知らせします。

🚚 B. 配送と配達

Q4：配送方法と料金について教えてください。

A：料金は荷物の重量と配送先に基づいて計算されます。

在庫品： 1～3営業日以内に処理・発送いたします。🚀
予約注文商品：処理時間は生産スケジュールによって異なります（数週間から数ヶ月）。

Q5：海外発送は可能ですか？

A:はい！多くの国へ発送しています。ただし、規制の変更により、一部地域への発送が制限される場合があります。お会計ページで発送可能地域をご確認ください。🌍

Q6：関税や税金を支払う必要がありますか？

A：はい。関税および諸税はすべて受取人の負担となります。💸

注：これらの料金の支払いを拒否し、荷物が返送または破棄された場合、発生したすべての費用はお客様の責任となり、返金を受けられない場合があります。

Q7：荷物が紛失または遅延した場合はどうなりますか？

A：荷物が当社の倉庫を出荷した後は、輸送中の問題について当社は一切責任を負いません。📦

対応策：直ちに配送業者に連絡し、損害賠償請求を行ってください。弊社は小規模事業者のため、紛失・盗難された荷物の交換費用や返金費用を負担することはできません。

🔄 C. 返品・交換

Q8：返品・交換に関する規定を教えてください。

A：返品はストアクレジットでのみ受け付けております。💳

条件：商品は未使用、未洗濯で、元のパッケージに入っており、配達後3日以内に手続きを開始する必要があります。商品は「新品」の状態である必要があります。

Q9：最終セール品はどれですか？

A：以下の商品は返品できません。

❌ クリアランス商品およびセール品
❌ ジュエリー、靴下・ストッキング、紙製品
❌海外からのご注文はすべて返品不可となります。

Q10：不良品や破損品を受け取った場合はどうすればよいですか？

A:品質に問題がある場合は、 3日以内に鮮明な写真を添えてご連絡ください。📸 確認後、不具合を修正するための返品/再発送費用は弊社が負担いたします。

📏 D. サイズと製品

Q11：正しいサイズを選ぶにはどうすればよいですか？

A：必ず各商品ページに掲載されているサイズ表を参照してください。

プロからのアドバイス：最適なフィット感を得るには、ドレスのサイズは実際の身体のサイズより少なくとも5cm大きいものを選ぶと、より快適に着られます。👗

Q12：カスタムサイズは提供していますか？

A：予約販売期間中にこのサービスを提供しているのは一部のブランドのみです。提供されている場合は、商品ページに明記されます。

📧 E. 一般情報および連絡先

Q13：カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

A：ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。できる限り迅速にご返信いたします！✨